Ramp 如何砍掉逾 70% 的工具开支并实现企业级 AI 落地

Ramp 是有史以来增长最快的公司之一。这家公司起初倡导“随心办公”理念，可当团队快速突破千人规模后，这种自由也带来了意料之外的难题：员工协作效率低下、知识信息孤岛化、AI 在割裂的系统中几乎不可能实现全面落地。日益复杂的工具环境不仅导致效率低下，更限制了 Ramp 发挥其最大优势 — 员工共享知识的潜力。

Notion 随即成为他们解决工具泛滥问题的利器。通过整合项目管理、产品路线图规划、文档、知识库等各种分散的工具系统，Ramp 不仅提高了团队产能，也实现了全公司的无缝协作。内置 AI 功能让员工无需耗费精力搜寻信息，而能够专注于更有价值的协作。

在评估多个平台之后，Ramp 发现 Notion 的独特之处在于它能彻底重塑公司的整个办公系统。Notion 支持可自定义的工作流程和实时协作，能与现有工具无缝集成，还提供贯穿全流程的强大 AI — 这些优势十分贴合 Ramp 的需求，有助于他们打破威胁业务增长的信息孤岛。

短短几个月内，Notion 就成为了 Ramp 的操作系统。产品、市场等部门陆续弃用原本孤立分散的工具，进一步推进深度整合。现在，他们已将所有企业知识都汇聚到一个互联互通的中心，同时让 AI 深度融入日常工作流程：

• 企业搜索，提供精准的答案，而非仅显示搜索结果： Notion AI 可搜索公司所有的知识库、项目文档乃至 Slack 和 GitHub 等关联工具，秒级呈现相关信息。

• AI 提供情境化辅助：团队可在当前办公工具中直接起草文档、会议纪要和项目更新，充分利用所有企业知识及相关背景，极大地减少人工管理开销。

• 客户反馈处理自动化：产品运营团队通过 Notion 与客户服务团队紧密协作，系统自动收集、标记客户反馈并与产品路线图直接关联，显著提升了迭代速度，从而更好地满足客户需求。

Ramp 的运营效率大幅提升，并显著降低了财务成本。通过取消冗余的软件许可，将工作集中到同一个平台，该公司每年直接节省数十万美元。相比之前的工具组合，其人均生产工具成本下降超过 70%。

但 Notion 带来的益处远不止于节约成本。由 AI 驱动的 Notion 工作空间使员工的信息检索速度提升 60%，部分团队的项目交付速度提升 3 倍。各部门焕新升级，找到了更高效的办公方式：

• 产品与工程：通过 AI 驱动的状态更新和功能需求跟踪，简化产品路线图管理和反馈工作流程。管理层可随时掌握即将发布的内容，并在项目时间轴进入新节点时收到自动提醒。

• 市场与销售：统一管理发布计划和销售赋能工作，通过 AI 快速获取活动分析、客户通话摘要等各类信息。

• IT 与采购：统一管理工作空间、文档、入职流程，实现更高的安全性和可扩展性。

Ramp 的成功转变并非偶然 — 这离不开与 Notion 的紧密合作，也得益于两者对高效工作方式的清晰共知。Notion 的客户成功与支持团队全程为其提供了细致的实施指导和系统培训，并一直与 Ramp 团队保持密切协作。Ramp 的成功案例表明，构建真正互联的 AI 赋能工作空间，不仅仅是在部署新工具，更是在彻底重构团队的无缝协作方式。